Виды программного обеспечения, позволяющего автоматизировать гостиничный бизнес
Современные отельеры уже не ведут учет клиентов на бумаге. В настоящее время для этой цели активно используются специальные программы, предназначенные для управления гостиницами. Эти приложения удобны и многофункциональны. С их помощью можно ускорить и оптимизировать управление гостиничным бизнесом. Они позволяют решать различные задачи – от расчета потенциальной прибыли до формирования клиентской базы.
Основные особенности
Такие программы представляют собой софт, предназначенный для решения следующих рутинных задач:
- бронирование номеров;
- регистрация постояльцев в отеле;
- планирование уборки;
- создание отчетности;
- управление программами лояльности;
- аналитика работы отеля;
- прогнозирование доходности и т.д.
Разновидности
Такие программы используются в виде облачных, коробочных версий, браузерных версий, мобильных приложений. Подключаться к ним, за исключением коробочных версий, можно из любого места через интернет. Эта возможность особенно полезна для владельцев гостиниц, часто бывающих в отъездах, а также сетевых отелей. Также среди преимуществ облачных систем – регулярный выпуск автоматически устанавливаемых полезных обновлений, масштабируемость, возмоность интеграции со сторонними платформами, сервисами и модулями.
Преимущества автоматизации управления гостиницей
Помогая решать рутинные задачи, такое программное обеспечение минимизирует нагрузку на гостиничный персонал. Это позволяет повысить качество и скорость обслуживания гостей, принимать больше клиентов, что в итоге приводит к повышению прибыли.
Используя для управления отельным бизнесом специальное программное обеспечение, вы сможете воспользоваться следующими преимуществами:
- хранение всех данных в одном месте;
- более слаженная, быстрая работа персонала;
- возможность удобного бронирования и оплаты номеров для клиентов;
- автоматическое изменение стоимости услуг на подключенных к программе сторонних площадках;
- упрощенное управление номерным фондом;
- удобная обратная связь с клиентами;
- возможность постоянного контроля уровня дохода;
- простое, быстрое информирование службы миграционного контроля о регистрации гостей.
Как выбрать?
Такое программное обеспечение используется не только крупными отельными сетями, но и небольшими гостиницами, хостелами, мотелями, глэмпингами, пансионатами, санаториями и пр. Многие платформы предлагают клиентам бесплатные пробные периоды.
При выборе подходящего сервиса необходимо учитывать размер номерного фонда гостиницы. Некоторые программы рассчитаны только на гостевые дома и небольшие гостиницы. Отелям с большим количеством номером подходят сервисы, умеющие автоматически изменять стоимость услуг в зависимости от сезона или дня недели.
Если вы будете использовать такой сервис впервые, вам больше подойдет программа для гостиниц с круглосуточной техподдержкой. Отели, имеющие собственные сайты, обычно выбирают решения, позволяющие встраивать на них собственные виджеты для заказа номеров. Владельцы хостелов предпочитают использовать сервисы, позволяющие бронировать номер или место на несколько часов.
